Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, aber wir verstehen, dass manchmal ein Artikel zurückgegeben werden muss. Keine Sorge - wir helfen Ihnen gerne weiter! Allgemeine Warenrücksendungen können jederzeit nach dem Kauf kostenlos erfolgen. Für Informationen zur Rücksendung von Spezialartikeln klicken Sie bitte auf den Link unter Spezialartikeln.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können wir ihn gemäß diesen Rückgabebedingungen umtauschen oder erstatten. Wir geben Ihnen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

Wie kann ich einen Artikel in Deutschland zurücksenden?

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und drucken Sie ein Freepost-Tag aus.

2. Verpacken Sie Ihre Abrechnung sicher. Inklusive so viel Originalverpackung wie möglich.

3. Nehmen Sie die Post und fordern Sie eine Auslandsbescheinigung an.

4. Ihre Rücksendung wird bearbeitet und ein Ersatz oder eine Rückerstattung wird ausgestellt.

Rücknahmegarantie

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels mitteilen. Sie können uns benachrichtigen, indem Sie eine Rücksendeanforderung im vollständigen Bestellbereich Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail oder Telefon senden.

Rückgabe Ihres Kaufs

1. Fordern Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine RMA-Nummer an.

2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie unter Meine Bestellungen die Bestellnummer aus, die die Artikel enthält, die Sie zurücksenden möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Create a RETURN / EXCHANGE und befolgen Sie die Schritte

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, das unseren Rückgabebedingungen entspricht. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer RMA-Nummer (Warenrücksendegenehmigung) und der Kurierreferenznummer.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unter unsere kostenlosen Rücksendebedingungen fällt, senden Sie sie bitte aus demselben Land zurück, in das sie geliefert wurde. Bestellungen, die von einem anderen Bestimmungsort versandt werden, können zusätzliche Kosten verursachen und verzögern sich beim Zoll.

Wir bevorzugen, dass die Artikel durch unseren eigenen Service an uns zurückgesandt werden, damit sie geschützt und versichert sind. Sie können mit allen zuverlässigen Mitteln zurückkehren, können jedoch keine Verantwortung übernehmen.

Erhalte eine Rückerstattung

Ihre Rückerstattung wird im Original-Zahlungsformular oder als Gutschrift auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Leasingkonto: Aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Unsere Politik

Alle Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen unseren Website- und Bekleidungsetiketten versehen zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unserer Richtlinie entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

Wiederholte Rücksendungen

Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht, um Ihren Online-Einkauf noch einfacher zu gestalten. Wir verfolgen die Anzahl der von Kunden getätigten Rückgaben und setzen die Rückgaben nach unserem Ermessen als markiert und möglicherweise abgelehnt fort oder führen zur Schließung Ihres Kontos.

Späte Rückkehr

Ihr Kauf muss innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt werden.

Schuhe

Achten Sie bei Schuhen darauf, dass Sie nicht an den Fußsohlen kratzen oder den Schuhkarton markieren. Die Rücksendung muss auch den Staubbeutel und die Schachtel enthalten, da diese als Teil des Produkts betrachtet werden. Bitte legen Sie den Schuhkarton in einen anderen Karton, um Transportschäden zu vermeiden.

Defekte Produkte

Die Ware wird als mangelhaft eingestuft, wenn sie beschädigt eingeht oder wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf auftritt. Produkte, die durch normalen Verschleiß beschädigt werden, gelten nicht als defekt.

Wenn der Artikel bei Erhalt defekt ist, können Sie ihn gegen Erstattung zurücksenden. Fordern Sie einfach Ihre Rücksendegenehmigung (RMA) an und senden Sie die defekten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie sie erhalten haben.

Farben

Wir haben alles daran gesetzt, die Farben unserer Produkte, die auf unserer Website erscheinen, so genau wie möglich wiederzugeben. Da sich jedoch Computermonitore, Tablets und Mobilgeräte unterscheiden, können wir nicht garantieren, dass das Monitorbild einer Farbe vollständig korrekt ist.